Vuelo cancelado EU261 2026: Tus derechos

Tu vuelo está cancelado. No retrasado. No reprogramado. Cancelado. La aerolínea te manda un email corto, a veces solo un SMS, y te quedas con unas vacaciones reservadas y sin vuelo.

¿Qué haces ahora? Tienes derechos. Derechos concretos, aplicables y respaldados por tribunales. Hasta 600 euros de compensación, según la distancia del vuelo. El Reglamento UE 261/2004 lo regula con claridad. Este artículo explica cuándo tienes derecho, cuándo no, y cómo conseguir realmente el dinero.

¿Cuándo tienes derecho a compensación según EU261?

Requisito básico: la cancelación debe venir de la aerolínea. No tuya, no del tiempo, no de una catástrofe natural.

Tienes derecho si:

La aerolínea cancela el vuelo menos de 14 días antes de la salida
El vuelo despega desde un aeropuerto de la UE, o llega a un aeropuerto de la UE en una aerolínea europea
Tenías un billete válido y habías hecho el check-in o te lo habrían permitido hacer

La compensación depende de la distancia:

Hasta 1.500 km: 250 euros
1.500 a 3.500 km dentro de la UE: 400 euros
Más de 3.500 km: 600 euros

En cancelaciones muy de última hora (menos de 7 días antes) y si la aerolínea te ofrece un vuelo alternativo con horarios similares, la compensación puede reducirse un 50 por ciento.

Toda la información oficial en la página de derechos del pasajero de la UE.

¿Cuándo no hay compensación?

Este es el punto clave que mucha gente desconoce.

Las circunstancias extraordinarias eliminan el derecho a compensación. Pero, ¿qué se considera extraordinario?

Sin derecho a compensación: catástrofes naturales reales (erupción volcánica, tormentas extremas), inestabilidad política o cierres de aeropuertos por autoridades gubernamentales.

Sí tienes derecho aunque:

Haya averías técnicas en el avión (excepto defectos muy raros e imprevisibles)
Sea huelga del personal de la aerolínea (pilotos, tripulación de cabina)
Haya overbooking o errores de gestión de la aerolínea
Falte tripulación por reajustes internos de la compañía

El tiempo: Una tormenta en el destino suele ser extraordinaria. Una tormenta que la aerolínea conocía 3 días antes y no reorganizó puede dar lugar a compensación. Los tribunales lo valoran caso por caso.

¿Cómo reclamar la compensación?

Paso 1: Reclamar directamente a la aerolínea. Escribe un email formal al servicio de atención al cliente. Asunto: “Reclamación compensación Reglamento UE 261/2004, Vuelo [número], [fecha]”. Adjunta tu confirmación de reserva. Fija un plazo de 6 semanas.

Paso 2: Si la aerolínea rechaza o no responde. En España puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a la Junta Arbitral de Transporte de tu comunidad autónoma.

Paso 3: Usar un portal especializado. AirHelp, EUclaim o Reclamador se encargan de toda la comunicación y el proceso legal. Coste: 25 a 35 por ciento de la compensación. En 600 euros te quedan unos 400. A cambio, solo rellenas un formulario.

Plazo de prescripción: En España, 5 años desde la fecha del vuelo. No hay prisa, pero cuanto antes actúes, más fácil es la documentación.

Más sobre derechos relacionados: retraso de vuelo y compensación EU261 y huelga de vuelo: qué hacer.

¿Qué más está obligada a dar la aerolínea?

Más allá de la compensación, la aerolínea tiene otras obligaciones.

Asistencia a partir de 2 horas de espera (trayectos cortos) hasta 4 horas (larga distancia): comidas, bebidas, acceso a comunicaciones. Guarda los tiques. Son reembolsables.

Reembolso o cambio de vuelo: Es tu elección. O te devuelven el precio íntegro del billete, o te reservan en el próximo vuelo disponible. Esa decisión es tuya, no de la aerolínea.

Costes de hotel: Si el vuelo alternativo sale al día siguiente, la aerolínea debe pagar alojamiento y traslados. Si lo reservas tú en urgencias, guarda el recibo y reclámalo después. Mantén costes razonables.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tienes para reclamar por cancelación de vuelo?

En España el plazo de prescripción es de 5 años desde la fecha del vuelo. En otros países de la UE varía entre 2 y 6 años. No esperes demasiado. Cuanto antes presentes la documentación, más sencillo es el proceso. Guarda todas las tarjetas de embarque, emails y recibos.

¿Qué pasa si reservaste a través de una plataforma de terceros?

Tus derechos según EU261 van contra la aerolínea operadora, no contra la plataforma de reservas. Da igual si reservaste por Kayak, una agencia de viajes o directamente. El contrato con la aerolínea es lo que cuenta. Contacta directamente con la aerolínea para la compensación EU261.

¿Cuándo merece la pena usar un portal de reclamaciones?

Cuando no quieres el estrés, la aerolínea ya rechazó tu reclamación, o se necesita vía judicial. La comisión del 25 al 35 por ciento vale la pena para muchos. En una reclamación clara de 600 euros: mejor hacerlo tú si puedes invertir 30 minutos. Los portales son más útiles en casos complicados.

¿Qué vuelos no están cubiertos por EU261?

Vuelos privados, vuelos chárter sin billete comprado, vuelos que salen fuera de la UE en aerolíneas no europeas, y vuelos afectados por conflictos armados o prohibiciones gubernamentales. Las circunstancias concretas de cada cancelación son las que determinan si aplica el reglamento.

Vuelo cancelado: Tus derechos según EU261 explicados